1
Nosūti paziņojumu par atteikšanos
Raksti uz info@moob.lv ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Norādi pasūtījuma numuru un atgriežamās preces nosaukumu.
Atgriešana
Vienkārša un skaidra
preču atgriešana
Internetveikalā iegādāto preci parasti vari atgriezt 14 dienu laikā . Iepazīsties ar atgriešanas noteikumiem un darbībām.
01
14 dienu atteikuma tiesības
No preces saņemšanas brīža
02
Paziņo mums pa e-pastu
Norādi pasūtījuma numuru un preci
03
Atgriešanas izmaksas sedz klients
Izmaksas ir atkarīgas no preces un sūtījuma
Kā atgriezt preci?
Lai sāktu atgriešanu, veic tālāk norādītās darbības. Nesūti preci, pirms neesi saņēmis no mums atgriešanas norādījumus.
2
Sagaidi atgriešanas norādījumus
Pārbaudīsim pasūtījuma datus un nosūtīsim tev atgriešanas adresi un nepieciešamos norādījumus.
3
Rūpīgi iepako preci
Ja iespējams, izmanto oriģinālo iepakojumu un pārliecinies, ka prece atpakaļtransportēšanas laikā ir pienācīgi aizsargāta.
4
Nodod preci pārvadātājam
Nosūti preci atpakaļ 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikšanos iesniegšanas un saglabā nosūtīšanu apliecinošu dokumentu.
Preces stāvoklis
Klientam ir tiesības pārbaudīt preci tādā veidā, kas nepieciešams, lai pārliecinātos par tās būtību, īpašībām un darbību. Ja prece ir lietota vairāk, nekā nepieciešams tās pārbaudei, klients var būt atbildīgs par preces vērtības samazinājumu.
Naudas atmaksa
Samaksāto summu atmaksāsim likumā noteiktajā termiņā. Atmaksu varam aizturēt, līdz esam saņēmuši preci vai tu esi iesniedzis dokumentu, kas apliecina preces nosūtīšanu atpakaļ.
Atgriešanas izmaksas
Ar preces atgriešanu saistītās tiešās transporta izmaksas sedz klients. Lielāku preču atgriešanas izmaksas ir atkarīgas no preces izmēriem, svara un izvēlētā pārvadātāja.
✓
Svarīgi zināt
- Nesūti preci, pirms neesi saņēmis no mums atgriešanas adresi un norādījumus.
- Atgriešanas pieprasījumā norādi pasūtījuma numuru un atgriežamās preces nosaukumu.
- Iepako preci tā, lai atpakaļtransportēšanas laikā tā netiktu bojāta.
- Saglabā sūtījuma nodošanu vai nosūtīšanu apliecinošu dokumentu.
- Atgriežot vairākas preces, atgriešanas adreses var atšķirties, jo preces var būt no dažādām partneru noliktavām.
- Mums nav fiziska veikala, un mēs nepieņemam atgrieztās preces uz vietas.
Kad 14 dienu atteikuma tiesības nav piemērojamas?
Likumā ir paredzēti gadījumi, kuros parastās 14 dienu atteikuma tiesības nevar izmantot.
- precēm, kas izgatavotas atbilstoši klienta individuālajām vajadzībām vai norādītajiem nosacījumiem;
- precēm, kas ātri bojājas vai noveco;
- aizzīmogotām precēm, kas saistītas ar veselības aizsardzību vai higiēnu, ja iepakojums pēc piegādes ir atvērts;
- precēm, kas pēc piegādes to īpašību dēļ neatdalāmi sajaucas ar citām lietām;
- citiem likumā paredzētajiem izņēmumiem.
Vai prece ir bojāta vai ar trūkumiem?
Ja precei ir trūkumi vai tā ir bojāta transportēšanas laikā, neizmanto vienkārši 14 dienu atteikuma tiesības. Sazinies ar mums, norādi pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un, ja iespējams, pievieno fotoattēlus, lai mēs varētu rast piemērotu risinājumu.
Biežāk uzdotie jautājumi
Atbildes uz biežākajiem jautājumiem par preču atgriešanu.
Kad sākas 14 dienu atteikuma termiņš?
Precēm atteikuma termiņš parasti sākas dienā, kad tu vai tevis norādītā persona ir saņēmusi preci.
Vai man jāpaskaidro atgriešanas iemesls?
Nē. Izmantojot 14 dienu atteikuma tiesības, patērētājam parasti nav jānorāda atteikšanās iemesls.
Vai precei jābūt oriģinālajā iepakojumā?
Ja iespējams, ieteicams izmantot oriģinālo iepakojumu, jo tas palīdz aizsargāt preci atpakaļtransportēšanas laikā. Iepakojuma neesamība automātiski neizslēdz atteikuma tiesības, taču precei jābūt droši iepakotai.
Kas sedz atgriešanas transporta izmaksas?
Ar preces atgriešanu saistītās tiešās transporta izmaksas sedz klients. Precīza summa ir atkarīga no atgriežamās preces izmēra, svara un pārvadātāja.
Kad saņemšu naudu par atgriezto preci?
Naudu atmaksāsim ne vēlāk kā likumā noteiktajā termiņā. Atmaksu varam aizturēt, līdz esam saņēmuši preci atpakaļ vai tu esi iesniedzis dokumentu, kas apliecina tās nosūtīšanu atpakaļ.
Vai varu pats atvest preci uz jūsu adresi?
Nē. MOOB darbojas tikai kā internetveikals, un mums nav fiziska veikala vai atgriezto preču pieņemšanas uz vietas. Lai atgrieztu preci, vispirms jāpieprasa mums norādījumi.
Vēlies atgriezt preci?
Raksti mums un norādi pasūtījuma numuru un atgriežamās preces nosaukumu.
